TERMINI E CONDIZIONI

INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Il sito www.novadiorami.it è gestito da:

NOVA DIORAMI di Matteo Leoni
Via Ada Negri, 11
26866 MARUDO (LO) – Italia
E-mail: nova_diorami2026iscali.it

P.iva - 14928910968

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.novadiorami.it.

Per i clienti qualificabili come consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dal D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") e successive modifiche.

PRODOTTI E DISPONIBILITA’

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto.

In particolare i figurini prodotti da NOVA DIORAMI, sono forniti con i supporti di stampa e NOVA DIORAMI non è responsabile di eventuali danni subiti durante la fase di rimozione.

La disponibilità indicata sul sito è aggiornata regolarmente. Qualora, per errore o per circostanze sopravvenute, un prodotto ordinato non fosse disponibile, NOVA DIORAMI informerà tempestivamente il cliente e provvederà, a scelta del cliente e ove possibile, alla sostituzione del prodotto, all'emissione di un buono acquisto oppure al rimborso delle somme corrisposte per il prodotto non disponibile.

Eventuali buoni acquisto o sostituzioni saranno proposti come alternativa e non limiteranno i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

ORDINI E CONCLUSIONI DEL CONTRATTO

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione e il totale dell'ordine.

Dopo l'invio dell'ordine, NOVA DIORAMI trasmette al cliente una conferma all'indirizzo e-mail indicato.

NOVA DIORAMI si riserva la possibilità di non accettare o annullare un ordine in presenza di motivi legittimi, quali indisponibilità del prodotto, errori evidenti relativi a prezzo o caratteristiche del prodotto, impossibilità di verificare il pagamento, sospetto di frode o altre circostanze che impediscano l'esecuzione dell'ordine.

In caso di mancata accettazione di un ordine già pagato, le somme ricevute saranno rimborsate.

 SPEDIZIONI E CONSEGNE

1. TEMPI DI EVASIONE DELL’ORDINE

Gli ordini relativi a prodotti disponibili vengono normalmente preparati entro 2/3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi e prefestivi.

Tale termine rappresenta il normale tempo di preparazione dell'ordine e può subire variazioni in periodi di particolare affluenza o per circostanze eccezionali.

Gli ordini pagati tramite bonifico bancario vengono lavorati dopo l'effettivo accredito del pagamento.

Al momento della spedizione, ove disponibile, viene comunicato al cliente il codice per il tracciamento della spedizione.

2. TEMPI DI CONSEGNA

Le spedizioni vengono effettuate tramite i corrieri.

Per le spedizioni nazionali, i tempi di consegna sono normalmente di 2/4 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere, salvo località disagiate, isole, festività, periodi di particolare affluenza o altre circostanze eccezionali.

I tempi indicati sono stimati e non costituiscono un termine essenziale, salvo che ciò sia espressamente concordato con il cliente o previsto dalla legge.

Eventuali ritardi imputabili al vettore non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

3. INDIRIZZO DI CONSEGNA

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e, quando necessario, tutte le informazioni utili alla consegna, quali numero civico, scala, interno, nominativo presente sul citofono e recapito telefonico.

Il cliente è invitato a verificare attentamente tali informazioni prima della conferma dell'ordine.

Eventuali costi aggiuntivi effettivamente sostenuti a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.

4. MANCATA CONSEGNA E GIACENZA

Il cliente è invitato a monitorare il tracking della spedizione e a rendersi disponibile alla consegna.

Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al destinatario, il pacco potrà essere posto in giacenza secondo le modalità previste dal vettore.

In caso di ritorno della spedizione al mittente per mancata consegna imputabile al cliente, NOVA DIORAMI contatterà il cliente per concordare una nuova spedizione o la gestione dell'ordine.

Eventuali costi aggiuntivi documentati di giacenza, rientro o nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

5. DANNI, SMARRIMENTO E PROBLEMI DI TRASPORTO

NOVA DIORAMI cura l'imballaggio dei prodotti al fine di proteggerli durante il trasporto.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.

In presenza di imballaggio visibilmente danneggiato, aperto, schiacciato o manomesso, è consigliato accettare la spedizione con riserva specifica, indicando il problema riscontrato.

Il cliente è inoltre invitato a fotografare l'imballaggio e il prodotto e a contattare tempestivamente NOVA DIORAMI in caso di danni, prodotti mancanti o altre anomalie.

Tali indicazioni agevolano la gestione della pratica con il vettore e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

6. ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE

NOVA DIORAMI non effettua spedizioni assicurate questo comunque non limita i diritti del consumatore nei confronti di NOVA DIORAMI previsti dalla legge.

DIRITTO DI RECESSO E RESI

1.   DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Il consumatore che acquista tramite www.novadiorami.it ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa vigente.

Nel caso di un unico ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo è riservato ai consumatori e non si applica agli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2. COMUNICAZIONE DEL RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare a NOVA DIORAMI la propria decisione entro il termine di 14 giorni mediante una dichiarazione esplicita.

La comunicazione può essere inviata all'indirizzo:

nova_diorami2026iscali.it

Il cliente è invitato ad attendere le istruzioni per la restituzione al fine di consentire una corretta identificazione del reso.

3. RESTITUZIONE E COSTI DEL RESO

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il termine è rispettato se il consumatore spedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.

Il costo diretto della spedizione per la restituzione dei prodotti a NOVA DIORAMI è interamente a carico del consumatore.

Il consumatore può scegliere autonomamente il vettore utilizzato per la restituzione.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato al valore e alla natura dei prodotti restituiti.

I prodotti devono essere restituiti a:

LEONI MATTEO

Via Ada Negri, 3

26866 MARUDO (LO) – Italia

Il cliente è responsabile della corretta preparazione e spedizione del reso effettuato mediante il vettore da lui scelto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

4. CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI E DIMINUIZIONE DI VALORE

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a tale verifica, secondo quanto previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.

Considerata la natura dei prodotti commercializzati da NOVA DIORAMI, possono determinare una diminuzione del valore commerciale del prodotto, a titolo esemplificativo e da valutare caso per caso:

• componenti staccati, tagliati, assemblati, incollati, dipinti o modificati;
• componenti di kit alterati o incompleti;
• materiali utilizzati, rimossi o danneggiati;
• accessori, componenti, istruzioni o parti mancanti;
• confezioni, blister o elementi da collezione danneggiati oltre quanto necessario alla normale verifica del bene;
• evidenti segni di utilizzo;
• alterazioni, danneggiamenti o contaminazioni di colori, materiali, strumenti o altri prodotti conseguenti a un utilizzo eccedente la semplice verifica delle loro caratteristiche.

L'eventuale diminuzione di valore non sarà determinata mediante penali percentuali prestabilite, ma sarà valutata in relazione alle condizioni effettive del prodotto restituito e alla conseguente perdita di valore commerciale.

Qualora venga riscontrata una diminuzione di valore, NOVA DIORAMI ne darà comunicazione al cliente indicando le circostanze rilevate.

La presenza dell'imballaggio originale, degli accessori e di tutti gli elementi che compongono il prodotto facilita la restituzione del bene nelle medesime condizioni commerciali, fermo restando quanto previsto dalla normativa sul diritto di recesso.

5. RIMBORSO

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, NOVA DIORAMI rimborsa i pagamenti dovuti ai sensi della normativa applicabile, comprese le spese relative alla modalità di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine.

Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile, NOVA DIORAMI non è tenuta a rimborsare il relativo costo supplementare.

Le spese sostenute dal consumatore per restituire il prodotto a NOVA DIORAMI rimangono a suo carico.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui NOVA DIORAMI viene informata della decisione del consumatore di recedere.

NOVA DIORAMI può tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore e purché quest'ultimo non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.

Non vengono applicate al consumatore trattenute relative alle commissioni PayPal, carte di pagamento o altri provider di pagamento per il semplice esercizio del diritto di recesso.

Resta ferma la responsabilità del consumatore per l'eventuale diminuzione di valore del bene prevista al precedente articolo 13.

6. SPEDIZIONE E TRASPORTO DEI PRODOTTI RESTITUITI

Il consumatore è invitato a restituire i prodotti utilizzando un imballaggio adeguato alla natura, alle dimensioni e al valore dei beni, al fine di proteggerli durante il trasporto.

Quando il consumatore provvede autonomamente alla restituzione, NOVA DIORAMI raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e la conservazione della ricevuta o di altra documentazione comprovante l'avvenuta spedizione. Per prodotti di valore elevato è inoltre raccomandato l'utilizzo di una spedizione adeguatamente.

Ai fini del rimborso, NOVA DIORAMI può trattenerlo fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova dell'avvenuta rispedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

In caso di ritardo, smarrimento o danneggiamento verificatosi durante la restituzione, le rispettive responsabilità saranno determinate sulla base delle modalità con cui la spedizione è stata organizzata, del vettore incaricato e della normativa applicabile. Il cliente è pertanto invitato a conservare il codice di tracciamento e tutta la documentazione relativa alla spedizione fino alla completa definizione della pratica di reso.

7. PRODOTTI DIFETTOSI, ERRATI O DANNEGGIATI ALLA CONSEGNA

Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dai diritti spettanti al consumatore in caso di prodotto non conforme, difettoso, errato o danneggiato durante la consegna.

In questi casi il cliente è invitato a contattare tempestivamente NOVA DIORAMI all'indirizzo:

nova_diorami2026iscali.it

possibilmente allegando fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione, così da consentire una rapida gestione della pratica.

L'esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità non comporta per il consumatore i costi che la legge pone a carico del venditore.

 8. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.

In particolare, quando applicabile alla tipologia di prodotto o servizio acquistato, possono rientrare nelle eccezioni previste dalla legge, tra gli altri, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e gli altri beni o servizi per i quali la normativa esclude espressamente il diritto di recesso.

La semplice indicazione di un prodotto come “preordine” non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

Eventuali esclusioni saranno applicate soltanto quando ricorrano effettivamente i presupposti previsti dalla normativa vigente

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PREORDINI

1. PRODOTTI IN PREORDINE

Alcuni prodotti possono essere acquistati in preordine e sono identificati come tali nella relativa scheda prodotto.

Le date di disponibilità indicate per i prodotti in preordine sono solo stime e possono subire anticipi o ritardi.

NOVA DIORAMI informerà il cliente in caso di variazioni rilevanti.

L'acquisto di un prodotto in preordine non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso del consumatore.

Le eventuali eccezioni al diritto di recesso si applicano soltanto nei casi espressamente previsti dalla legge.

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PRECISAZIONI

I figurini prodotti da NOVA DIORAMI, sono forniti con i supporti di stampa e NOVA DIORAMI non è responsabile di eventuali danni subiti durante la fase di rimozione o per rimozione impropria.

Eventuali buoni acquisto o cambi prodotto potranno essere proposti come alternativa al rimborso, ma saranno facoltativi e subordinati all'accettazione del cliente

Ordini contenenti prodotti disponibili e prodotti in preordine salvo diversa indicazione durante l'acquisto, gli ordini contenenti prodotti con differenti date di disponibilità potranno essere spediti quando tutti i prodotti saranno disponibili. Il cliente può contattare NOVA DIORAMI per richiedere, ove possibile, spedizioni separate; gli eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati prima di procedere.

METODI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono comprendere:

• carta di credito o debito;
• PayPal;
• bonifico bancario;;
• altri sistemi di pagamento eventualmente indicati durante l'acquisto.

Eventuali supplementi o costi applicabili vengono indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

NOVA DIORAMI non conserva i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene gestito direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

GARANZIA LEGALE

1.   GARANZIA DI CONFORMITA’ PER I CONSUMATORI

I prodotti venduti ai consumatori attraverso www.novadiorami.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il consumatore deve rivolgersi a NOVA DIORAMI in qualità di venditore.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, quando ne ricorrono i presupposti:

• riparazione;
• sostituzione;
• riduzione proporzionale del prezzo;
• risoluzione del contratto.

I rimedi vengono applicati secondo condizioni, modalità e priorità previste dal Codice del Consumo.

2.   ACQUISTI PROFESSIONALI

Per gli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non si applica la disciplina consumeristica sopra indicata.

A tali acquisti si applicano le disposizioni del Codice Civile e le altre norme applicabili al rapporto tra professionisti.

INFORMAZIONI, IMMAGINI E DESCRIZIONI DEI PRODOTTI

NOVA DIORAMA cerca di rappresentare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

Le immagini promozionali fornite possono mostrare prototipi, prodotti dipinti o assemblati, ambientazioni, basi, accessori o altri elementi utilizzati a scopo illustrativo e non necessariamente inclusi nella confezione, quando ciò sia indicato nella scheda prodotto o risulti chiaramente dalla natura dell'immagine.

Tali differenze o rappresentazioni illustrative non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto non sia conforme alla descrizione, alle caratteristiche dichiarate o agli altri requisiti di conformità previsti dalla legge.

PRIVACY

Il trattamento dei dati personali degli utenti è descritto nell'Informativa Privacy disponibile sul sito.

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LEGGE APPLICABILE E TUTELA DEL CONSUMATORE

1. LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i consumatori restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

Per eventuali controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

2.LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

NOVA DIORAMI non risponde di danni derivanti dall'utilizzo dei prodotti in modo improprio, dalla loro modifica, montaggio adeguato o utilizzo per finalità diverse da quelle cui sono destinati, salvo i casi nei quali la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

3. CAUSE DI FORZA MAGGIORE

NOVA DIORAMI non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, quali interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, eventi naturali, conflitti, scioperi, indisponibilità straordinarie delle infrastrutture o altri eventi di forza maggiore, fermo restando i diritti inderogabili del consumatore.

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CONTATTI

Per informazioni relative a prodotti, ordini, spedizioni, resi, garanzia o alle presenti condizioni:

NOVA DIORAMI DI Matteo Leoni

Via Ada Negri, 3

26866 MARUDO (LO)

Email: nova_diorami2026iscali.it